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Ma centrale de la gamme SYSAM-V6 n’est pas reconnue par LATIS

Deux types de vérifications et actions sont nécessaires.

Vérification et action matérielle :

– La centrale est-elle branchée en USB au PC ?
=> Si elle est branchée et toujours pas détectée, échanger le câble USB avec une autre centrale.

Vérifications et actions logicielles :

Remarques :
– Les modifications logicielles doivent être faites en mode Administrateur pour être enregistrées définitivement sur tous les profils utilisateur du PC
– La dernière version disponible de LATIS doit être installée (Voir version disponible au téléchargement dans la zone Support du site)

– Menu Outils/Options : Vérifier que la case Auto-détection est bien active
=> Si elle n’est pas active, cocher la case pour l’activer.

– Dans le Gestionnaire de périphériques, rubrique Carte d’acquisition Eurosmart, vérifier que la centrale est bien reconnue et qu’il n’y a pas d’icône Danger jaune affiché sur la ligne
=> Si il n’y a pas de rubrique Carte d’acquisition Eurosmart, c’est que les pilotes n’ont jamais été installés sur le poste. Installer les pilotes de la centrale téléchargeables dans la zone Support du site
=> Si la rubrique existe, mais que dans la sous rubrique portant le nom de la centrale, il y a un icône Danger jaune, ré-installer les pilotes de la centrale téléchargeables dans la zone Support du site

Chers utilisateurs,

Le site eurosmart.fr est à nouveau opérationnel. Veuillez noter qu’il se peut que le service soit interrompu pendant la journée.

Nous nous excusons sincèrement pour toute gêne que cela pourrait occasionner et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,