Foire aux Questions
Comment contacter un commercial
Pour contacter un commercial, merci de vous rendre sur la page contactComment déclarer un ou des produits retournés en Service Après-vente ?
Pour enregistrer un retour de produits en service après-vente, rendez-vous sur https://sav.eurosmart.frComment lire un fichier son “.wav” ?
Depuis la version 5.6 de LATIS, les fichiers ".wav" peuvent être ouverts dans LATIS.- Menu Fichier
- Rubrique Importation
- Choisir les Fichiers de type : Fichiers son (*.wav)
- Sélectionner le fichier et l'importer
Comment puis-je régler mes achats
Par Paypal, Carte de crédit / débit , Chèque, Mandat administratifComment télécharger les manuels d’utilisation
Vous devez avoir un compte web code client, pour cela : Votre Web Code Client à 9 caractères est inscrit sur votre dernier bon de livraison ou facture. Si vous ne le trouvez pas, demandez-le en cliquant iciComment télécharger les pilotes et mises à jour ?
Pour accéder au téléchargement des pilotes et mises à jour, vous devez avoir :- Acheter un produit sur le site eurosmart.fr
- Avoir un compte sur le site eurosmart.fr
Comment télécharger les Travaux Pratiques
Vous devez avoir un compte web code client, pour cela : Votre Web Code Client à 9 caractères est inscrit sur votre dernier bon de livraison ou facture. Si vous ne le trouvez pas, demandez-le en cliquant iciImpossible d’installer les pilotes de la centrale
- Vérifier que le fichier téléchargé a bien été dézippé avant de lancer l'installation- Vérifier que les pilotes en cours d'installation sont bien les pilotes actuellement proposés au téléchargement dans la zone Support du site
- Vérifier que Windows est à jour sur le poste
J’ai des problèmes de déconnexion avec ma centrale de la gamme SYSAM-V6
Le problème vient très certainement de la mise en veille automatique des ports USB de l'ordinateurPour résoudre ce problème, il faut :
- Démarrer en mode Administrateur du poste pour que les modifications puissent être prises en compte
- Ouvrir le Gestionnaire de périphériques
- Ouvrir la rubrique Contrôleurs de bus USB
- Double-cliquer une à une chaque ligne présente dans cette rubrique. Lorsqu'on double-clique, cela ouvre une fenêtre pop up contenant les informations essentielles sur le port.
Si il n'y a pas d'onglet Gestion de l'alimentation, la fenêtre peut être fermée pour passer à la ligne suivante.
Lorsqu'il y a un onglet Gestion de l'alimentation, rentrer dans cet onglet et décocher la fonction Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie
- Répéter cette action sur tous les ports USB pour être sûr que quelque soit le port utilisé, l'ordinateur n'éteindra plus jamais le port pendant l'acquisition
